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O Self-checkout é o nome em inglês para caixa de autoatendimento e teve seu surgimento nos supermercados, permitindo que os consumidores registrem sozinhos as suas compras.

É um sistema de autoatendimento especializado para substituir o caixa convencional (PDV), pois conta um conjunto que compreende inteligência de software aliado a inteligência humana de negócio, com hardwares de conferência (balanças) e software de monitoramento (opcional) para oferecer maior segurança para o lojista e conforto/comodidade ao cliente, permitindo que ele passe as suas compras, tendo os produtos já em mãos, evitando erros operacionais, furtos e filas.

Os clientes poderão ser identificados por meio de digitação do CPF/CNPJ, código de cliente ou ainda leitura de cartão fidelidade.

O cliente pode consultar por exemplo seus pontos ou descontos obtidos por meio de fidelização, informando uma senha particular previamente cadastrada.

O sistema faz a identificação e registro de todos os produtos por meio da leitura de barras, seja do fabricante ou código de barras próprio.

Alguns produtos podem ter códigos de barras impressos fora de padrão ou ainda mal impressos, que dificultam a leitura. O sistema conta com uma função para permitir que o cliente digite o código de barras em um teclado virtual e então confirme o produto usando uma foto e também permite informar a quantidade desejada.

O sistema permite o registro de caixas ou packs de produtos, por exemplo: caixas de cerveja, caixas de leite e outros produtos que podem ser comercializados em maiores quantidades, aferindo inclusive o peso proporcional garantindo segurança na operação.

É possível vender produtos que necessitam de pesagem (vendidos por peso) como por exemplo: verduras, legumes, grãos, carnes entre outros. Assim como, a venda de produtos destas mesmas categorias que são vendidos a preço unitário, independente do seu peso.

O supervisor por meio do acesso ao menu administrativo, poderá executar diversas operações relacionadas ao computador como por exemplo, bloquear o uso na estação, reiniciar o computador, desligar o computador, aumentar ou diminuir o volume das instruções de áudio de ajuda.

Um supervisor poderá acessar um menu administrativo para realizar o cancelamento de alguma das últimas compras registradas bem como o estorno do pagamento junto a administradora do cartão. Essa função irá requerer a identificação do supervisor por usuário e senha ou ainda por meio de um cartão de supervisor além do cartão ao qual foi realizado o pagamento. Essa função poderá ter limitações em razão do tipo de documento fiscal emitido, sendo a emissão de uma nota fiscal de devolução a alternativa neste caso.

Estão disponíveis alguns tipos de promoção como: promoção com preço diferenciado no produto, percentual de desconto, desconto de produtos comprados por quantidade (modelo atacado), promoção casada onde o cliente compra um conjunto de produtos e leva outro(s) a preço promocional, emissão de cupons de sorteio para promoção entre outros. Todas configuráveis por validade e algumas com características específicas de clientes identificados.

Desde o início do sistema até a sua finalização pode ser supervisionada, todos os passos do cliente são enviados para um sistema de monitoramento, onde um supervisor pode acompanhar a operação, receber alertas (que não são visíveis aos consumidores), pedidos de ajuda e então agir para auxiliar o cliente, evitar erros de operação ou até mesmo evitar furtos.